Skip to main content

Přehled

Přehled aplikace Retenzio poskytuje uživateli okamžitý náhled na klíčové metriky projektu, aktivní scénáře, probíhající komunikaci a nedávné rezervace. Slouží jako výchozí bod pro práci s automatizovanými kampaněmi, analýzu úspěšnosti a kontrolu nad aktuální agendou.

Přehled

Hlavní metriky​

V horní části přehledu se zobrazují čtyři nejdůležitější ukazatele výkonu:

  • Odběratelé - celkový počet zákazníků dostupných pro komunikaci.
  • Odeslané zprávy - počet zpráv, které systém odeslal v daném období.
  • Prokliky - míra interakce zákazníků se zaslanými zprávami.
  • Míra konverze - poměr zákazníků, kteří provedli rezervaci akci na základě příchozí zprávy

Každá karta obsahuje také trend (nárůst/pokles) oproti předchozímu období.

Prokliky - detailní graf​

Graf zobrazuje časový vývoj prokliků v rámci komunikace. Slouží ke sledování efektivity jednotlivých scénářů a celkového zapojení zákazníků.

Zobrazuje:

  • vývoj za zvolené období (Dnes, 7 dní, 14 dní, 30 dní),
  • porovnání výkonu zpráv.

Aktivní scénáře​

Sekce zobrazuje scénáře automatizované komunikace, které jsou v rámci projektu aktivní. Uživatel si je může zapnout a vypnout v sekci Scénaře

V dolní části se nachází počet aktivních úloh, které aktuálně systém zpracovává.

Zprávy​

Přehled zahrnuje přehled všech zpráv souvisejících s rezervacemi a scénáři. Zobrazuje dvě záložky:

Naplánované zprávy​

Zobrazují se zde všechny zprávy, které budou teprve odeslány. U každé zprávy je uvedeno:

  • Čas do odeslání (např. „za 58 minut“),
  • Název zprávy (např. „Připomínka blížící se rezervace - 1 den“),
  • Zákazník,
  • Scénář.

V dolní části je uveden celkový počet naplánovaných zpráv a stránkování.

Přehled - naplánované zprávy

Odeslané zprávy​

Tato sekce obsahuje zprávy, které již byly úspěšně odeslány. U každé položky je uvedeno:

  • Čas odeslání (např. „před 6 minutami“),
  • Typ a název zprávy,
  • Zákazník,
  • Scénář.

Sekce obsahuje stránkování a celkový počet odeslaných zpráv.

Přehled - odeslané zprávy

Nedávné rezervace​

Na pravé straně přehledu se zobrazuje přehled posledních rezervací. Každá položka obsahuje:

  • jméno zákazníka,
  • čas od vytvoření rezervace,
  • ikonu indikující zda je uživatel přihlášen k odběru nebo ne.

Tato část slouží k rychlé orientaci v aktuálních zákaznických aktivitách.

Stav SMS kreditu​

Ve spodní části levého panelu se nachází indikace využití SMS. Zobrazuje:

  • počet využitých SMS,
  • limit,
  • informaci o datu obnovení.

Tento přehled poskytuje komplexní pohled na stav projektu a veškeré probíhající komunikace, čímž umožňuje rychlé a efektivní řízení zákaznické komunikace v rámci aplikace Retenzio.