Skip to main content

Přehled

Přehled aplikace Retenzio poskytuje uživateli okamžitý náhled na klíčové metriky projektu, aktivní scénáře, probíhající komunikaci a nedávné rezervace. Slouží jako výchozí bod pro práci s automatizovanými kampaněmi, analýzu úspěšnosti a kontrolu nad aktuální agendou.

Přehled

Hlavní metriky​

V horní části přehledu se zobrazují čtyři nejdůležitější ukazatele výkonu:

  • Odběratelé - celkový počet zákazníků dostupných pro komunikaci.
  • Odeslané zprávy - počet zpráv, které systém odeslal v daném období.
  • Prokliky - míra interakce zákazníků se zaslanými zprávami.
  • Míra konverze - poměr zákazníků, kteří provedli rezervaci akci na základě příchozí zprávy

Každá karta obsahuje také trend (nárůst/pokles) oproti předchozímu období.

Prokliky - detailní graf​

Graf zobrazuje časový vývoj prokliků v rámci komunikace. Slouží ke sledování efektivity jednotlivých scénářů a celkového zapojení zákazníků.

Zobrazuje:

  • vývoj za zvolené období (Dnes, 7 dní, 14 dní, 30 dní),
  • porovnání výkonu zpráv.

Aktivní scénáře​

Sekce zobrazuje scénáře automatizované komunikace, které jsou v rámci projektu aktivní. Uživatel si je může zapnout a vypnout v sekci Scénaře

V dolní části se nachází počet aktivních úloh, které aktuálně systém zpracovává.

Zprávy​

Přehled zahrnuje přehled všech zpráv souvisejících s rezervacemi a scénáři. Zobrazuje dvě záložky:

Naplánované zprávy​

Zobrazují se zde všechny zprávy, které budou teprve odeslány. U každé zprávy je uvedeno:

  • Čas do odeslání (např. „za 58 minut“),
  • Název zprávy (např. „Připomínka blížící se rezervace - 1 den“),
  • Zákazník,
  • Scénář.

V dolní části je uveden celkový počet naplánovaných zpráv a stránkování.

Přehled - naplánované zprávy

Odeslané zprávy​

Tato sekce obsahuje zprávy, které již byly úspěšně odeslány. U každé položky je uvedeno:

  • Čas odeslání (např. „před 6 minutami“),
  • Typ a název zprávy,
  • Zákazník,
  • Scénář.

Sekce obsahuje stránkování a celkový počet odeslaných zpráv.

Přehled - odeslané zprávy

Nedávné rezervace​

Na pravé straně přehledu se zobrazuje přehled posledních rezervací. Každá položka obsahuje:

  • jméno zákazníka,
  • čas od vytvoření rezervace,
  • ikonu indikující zda je uživatel přihlášen k odběru nebo ne.

Tato část slouží k rychlé orientaci v aktuálních zákaznických aktivitách.

Stav kreditů​

Ve spodní části levého panelu se nachází indikace využití kreditů. U placených tarifů zobrazuje:

  • aktuální počet zbývajících kreditů,
  • průběh čerpání kreditu na ukazateli,
  • informaci o datu dalšího zúčtování.

Pokud má projekt nastavené automatické dobíjení, je na ukazateli vidět také hranice, při které se spustí další nákup kreditů. Při nízkém zůstatku nebo při nedostatku kreditů pro naplánované zprávy se v panelu zobrazí varování s možností dokoupit kredity.

Na tarifu Free se místo využití kreditů zobrazuje upozornění, že odesílání zpráv je vypnuté, a odkaz na změnu tarifu.

Tento přehled poskytuje komplexní pohled na stav projektu a veškeré probíhající komunikace, čímž umožňuje rychlé a efektivní řízení zákaznické komunikace v rámci aplikace Retenzio.