Skip to main content

Propojení služeb

Propojení služeb slouží pro situace, kdy jedna služba v rezervačním systému nahradí jinou, například po přejmenování služby nebo vytvoření nové varianty.

Příklad​

Zákazníci přecházejí ze služby Pánský střih (Junior) na službu Pánský střih (Senior).

Zákazník v minulosti absolvoval deset rezervací služby Pánský střih (Junior).

Po nastavení propojení:

Pánský střih (Junior) → Pánský střih (Senior)

Těchto deset návštěv se stane součástí historie, podle které Retenzio doporučuje zákazníka pro současnou službu Pánský střih (Senior).

V historii zákazníka zůstávají původní návštěvy vedené jako Pánský střih (Junior). Doporučený termín a rezervační odkaz už používají současnou službu Pánský střih (Senior).

Jak propojení funguje​

Propojení se zapisuje ve směru:

Historická služba → Současná služba

Při výpočtu doporučení zahrne Retenzio návštěvy historické služby do historie současné služby.

Každá historická návštěva si zachovává své datum, zaměstnance a ostatní údaje. Retenzio k ní při výpočtu pouze přiřadí také odpovídající současnou službu.

Kde se propojení používá​

Aktivní propojení ovlivňuje doporučení zákazníků v těchto funkcích:

Pokud je výpočet omezený na současnou službu, započítá Retenzio propojenou historii do všech částí doporučení založených na rezervacích. Patří sem například:

  • výběr vhodných zákazníků a čas doporučení,
  • obvyklá pravidelnost návštěv,
  • preferovaný den a čas,
  • obvyklý předstih vytvoření rezervace,
  • vztah zákazníka ke službě a zaměstnanci,
  • poslední návštěva a počet rezervací zobrazený u doporučení.

Automaticky nalezené služby​

Retenzio po úvodní synchronizaci a poté pravidelně porovnává historické rezervace s aktuálními termíny a budoucími rezervacemi v následujících 30 dnech. Návrh vytvoří pro službu, kterou alespoň jeden zaměstnanec poskytl při nejméně třech platných minulých rezervacích a která podle aktuálních dat pravděpodobně zmizela nebo byla u zaměstnance nahrazena jinou službou.

Nalezená služba se nejprve zobrazí ve stavu Vyžaduje kontrolu. Retenzio navrhne historickou službu ke kontrole, ale odpovídající současnou službu vybírá uživatel. Tím se propojení aktivuje.

U každého návrhu můžete:

  • vybrat současnou službu, čímž se propojení ihned aktivuje,
  • zvolit Ignorovat a návrh trvale uzavřít.

Stejné propojení můžete později přidat ručně i po ignorování automatického návrhu.

Ruční vytvoření propojení​

  1. Otevřete Nastavení → Systém.
  2. V kartě integrací klikněte na Propojení služeb.
  3. Pokud má projekt více integrací, vyberte správnou integraci.
  4. V části Přidat propojení vyberte historickou a současnou službu.
  5. Klikněte na Přidat propojení.

Historické služby se načítají z rezervací. Současné služby se načítají z aktuálního katalogu propojeného rezervačního systému.

Úprava a odstranění​

V části Aktivní propojení můžete:

  • změnit současnou službu; změna se uloží ihned,
  • propojení smazat; změna se projeví v následujících výpočtech doporučení.

Pravidla propojení​

  • Každé propojení platí pro jednu vybranou integraci. Propojení pro další pobočky se nastavují samostatně.
  • Historická služba je zdrojem historie a současná služba jejím cílem. Propojení A → B zahrne historii A do doporučení pro B, nikoli historii B do doporučení pro A.
  • K jedné současné službě lze připojit více historických služeb.
  • Jednu historickou službu lze připojit k více současným službám.
  • Každé propojení je přímé. Pokud má historie A vstupovat do doporučení pro B i C, vytvořte A → B a A → C.