Krok 3: Scénáře
Ve třetím kroku si můžete vybrat, které automatické scénáře chcete ve svém projektu používat. Scénáře jsou generovány na míru podle oboru podnikání, který jste vybrali v prvním kroku. Každý scénář můžete později kdykoliv upravit přímo v aplikaci.
Scénáře se dělí do několika kategorií podle účelu - připomenutí termínu, motivace k opakované návštěvě, reaktivace klientů, oslavy a další.
Připomínky a informace o termínu
Scénáře v této kategorii upozorňují klienty na blížící se rezervaci nebo potvrzují její vytvoření.
Příklady scénářů:
- Připomínka rezervace - pro nové klienty
- Připomínka rezervace - pro nespolehlivé klienty
- Připomínka rezervace - pro všechny klienty
- Potvrzení rezervace a informace o termínu
Tyto scénáře pomáhají snížit počet zapomenutých rezervací a zlepšit docházku klientů.
Návrhy na další návštěvy
Scénáře zaměřené na motivaci klientů k opakovaným návštěvám. Retenzio vyhodnocuje poslední rezervace i chování klientů a navrhuje další vhodný krok.
Příklady scénářů:
- Zákazník si nerezervoval další termín
- Zákazník po zrušené rezervaci nevytvořil novou
- Zákazník zapomněl na rezervaci
- Doporučí volné termíny nejvhodnějším klientům
No-show a storno poplatky
Scénář pro připomenutí platby storno poplatku v případě, že se klient nedostaví na rezervovaný termín.
Příklad scénáře:
- Připomenutí storno poplatku po no-show
Tento scénář pomáhá snížit finanční ztráty způsobené neomluvenými absencemi.
Oslavy a speciální příležitosti
Scénáře, které oslovují klienty při důležitých dnech a posilují loajalitu.
Příklady scénářů:
- Popřeje zákazníkovi k narozeninám
- Popřeje zákazníkovi ke svátku
Poděkování a hodnocení
Scénář, který osloví klienta po dokončené návštěvě a požádá o zpětnou vazbu.
Příklad scénáře:
- Poděkování po dokončené návštěvě
Získané hodnocení vám pomůže zlepšovat služby a posílit vztahy s klienty.
Reaktivace klientů
Scénáře pro navrácení klientů, kteří dlouho nenavštívili váš podnik.
Příklad scénáře:
- Reaktivace neaktivních zákazníků
Pomáhá připomenout služby klientům, kteří delší dobu nereagovali.
Po výběru scénářů pokračujte kliknutím na Pokračovat do dalšího kroku: Marketingová nastavení.