Přeskočit na hlavní obsah

Krok 4: Marketingová nastavení

V tomto kroku si zvolíte, jakým způsobem chcete získávat souhlas se zasíláním marketingových zpráv a jak mají být marketingové SMS zprávy technicky nastavené.

Zvolená strategie ovlivní, komu může Retenzio marketingové zprávy posílat a jak se budou klienti přihlašovat či odhlašovat z odběru.

Marketingová nastavení

Strategie získávání souhlasu​

K dispozici jsou tři strategie. Je potřeba vybrat jednu z nich.

Automatický souhlas​

Všem novým i stávajícím klientům je automaticky přiřazen souhlas s odběrem marketingových zpráv.

  • Doporučeno, pokud chcete oslovit co nejširší okruh zákazníků.

  • Klient může souhlas kdykoliv odvolat:

    • přímo v aplikaci (pokud pracujete s preferencemi zákazníka), nebo
    • prostřednictvím odhlašovacího odkazu v SMS (pokud je tato možnost aktivní - viz níže).

Volbou této strategie dáváte Retenziu možnost oslovit maximální počet klientů.

Souhlas při rezervaci​

Souhlas při rezervaci

Klient je přihlášen k odběru marketingových zpráv při vytvoření rezervace.

  • Při první rezervaci (nebo první rezervaci po spuštění systému) je klient informován SMS zprávou, že byl přihlášen k odběru.
  • Ve zprávě může být automaticky vložen odkaz na zrušení odběru.
  • Souhlas lze kdykoliv odvolat pomocí tohoto odkazu.

Text informační SMS lze v Retenziu upravit. Lze v něm použít proměnné, např.:

  • Název projektu
  • Odkaz na zrušení odběru

Souhlas z rezervačního systému​

V této strategii se Retenzio řídí souhlasem, který klient udělí přímo ve formuláři vašeho rezervačního systému.

Tato možnost může vyžadovat další nastavení podle použitého rezervačního systému.

Reservio​

V systému Reservio je nutné povolit marketingová oznámení v rámci online rezervace:

  1. Přihlaste se do Reservia.
  2. Přejděte na: Online rezervace → Nastavení → Podmínky.
  3. U položky Marketingová oznámení zvolte Povolit.

Poté bude Retenzio pracovat s informací o souhlasu, kterou klient potvrdí v rezervačním formuláři.

Souhlas z rezervačního systému - Reservio

Reenio​

V systému Reenio je potřeba přidat vlastní pole pro souhlas s marketingovými sděleními a předat jeho ID do Retenzia.

Postup:

  1. Přihlaste se do Reenio.
  2. Otevřete: Formuláře → Rezervační formulář.
  3. Pokud již máte vlastní formulář, klikněte na Upravit, jinak vytvořte Nový formulář.
  4. Klikněte na Přidat pole → Základní pole → Zaškrtávací pole.
  5. Název pole zadejte např.: „Souhlasím se zasíláním marketingových sdělení“.
  6. Z formuláře zkopírujte hodnotu „Klíč pole pro potvrzení o rezervaci“ (např. {{reservationCustomField:XXXXXXXX}}).
  7. Tuto hodnotu vložte v Retenziu do pole ID pole souhlasu.
  8. Uložte změny v Reenio i v Retenziu.

Díky tomu Retenzio přesně ví, z jakého pole číst informaci o souhlasu.

Souhlas z rezervačního systému - Reenio

Noona​

Systém Noona má souhlas s marketingovou komunikací integrovaný přímo ve svém rezervačním systému.

  • Není potřeba nic dalšího nastavovat.
  • Retenzio automaticky načítá informace o uděleném či odvolaném souhlasu a využívá je při odesílání marketingových zpráv.

Nastavení marketingových zpráv​

V dolní části obrazovky můžete nastavit doplňkové parametry marketingových SMS zpráv.

Označit zprávy jako marketingové sdělení​

Pokud tuto volbu zapnete, budou marketingové zprávy automaticky označeny jako obchodní sdělení - na začátku SMS se objeví prefix, například:

OS: váš text zprávy…

Přidat odkaz na zrušení odběru​

Pokud je volba aktivní, bude do každé marketingové zprávy automaticky přidán odkaz na zrušení odběru, např.:

Zrušit na rtnz.io/...

Klient může po kliknutí úplně odhlásit z odběru marketingové komunikace.

Po nastavení marketingových parametrů pokračujte kliknutím na Pokračovat do dalšího kroku: Tarif.