Přeskočit na hlavní obsah

Nastavení marketingu

Sekce Marketing umožňuje spravovat způsob získávání souhlasu klientů a nastavení marketingových zpráv. Tato část ovlivňuje, komu může Retenzio marketingové zprávy odesílat a jak budou tyto zprávy technicky sestavené.

Nastavení marketingu

Co lze v marketingovém nastavení upravit​

V této sekci můžete upravit dvě hlavní oblasti:

  1. Strategii získávání souhlasu - tedy komu a jak Retenzio může posílat marketingové zprávy.
  2. Nastavení marketingových zpráv - doplňkové prvky, které se automaticky přidávají do marketingových SMS.

Níže je podrobný popis všech možností.

Nastavení marketingu - změna

Strategie získávání souhlasu​

Retenzio nabízí tři různé strategie získávání souhlasu k odběru marketingových sdělení. Vždy může být aktivní pouze jedna z nich.

Automatický souhlas​

Tato strategie automaticky přiřadí marketingový souhlas všem stávajícím i novým zákazníkům.

Vlastnosti:

  • Nejvyšší možný dosah marketingových zpráv.
  • Klient může souhlas kdykoliv odvolat (v detailu zákazníka nebo pomocí odhlašovacího odkazu v SMS, pokud je zapnutý).
  • Vhodné pro podniky, které chtějí oslovit maximální počet klientů.

Toto nastavení je doporučené jako výchozí.

Souhlas při rezervaci​

Souhlas je zákazníkovi přiřazen při vytvoření rezervace.

Souhlas při rezervaci

Jak to funguje:

  • Při první rezervaci je zákazník informován SMS zprávou, že souhlas aktivoval.

  • Tato informační SMS může obsahovat odhlašovací odkaz.

  • Text informační SMS lze v Retenziu upravit a používat v něm proměnné, např.:

    • :companyName:
    • :unsubscribeLink:

Vhodné pro:

  • Firmy, které chtějí, aby souhlas vznikal pouze při aktivní interakci (rezervaci).

Souhlas z rezervačního systému​

Retenzio v tomto režimu přebírá informaci o marketingovém souhlasu přímo z rezervačního systému.

Nastavení závisí na použitém systému:

Reservio​

  • Nutné povolit marketingová oznámení v: Online rezervace → Nastavení → Podmínky → Marketingová oznámení.
  • Retenzio následně respektuje souhlas, který klient označí ve formuláři.

Souhlas z rezervačního systému - Reservio

Reenio​

  • Je nutné vytvořit vlastní pole „Souhlas se zasíláním marketingových sdělení“ v rezervačním formuláři.
  • Z pole je nutné zkopírovat „klíč pole“ a vložit jej do Retenzia jako ID pole souhlasu.
  • Retenzio podle něj rozpozná, zda klient souhlas udělil.

Souhlas z rezervačního systému - Reenio

Noona​

  • Marketingový souhlas je v systému Noona již integrován.
  • Retenzio souhlas automaticky přebírá, není potřeba nic nastavovat.

Nastavení marketingových zpráv​

V dolní části nastavení lze aktivovat doplňkové funkce, které ovlivní obsah a formát marketingových SMS.

Označit zprávy jako marketingové sdělení​

Po zapnutí budou marketingové zprávy automaticky doplněny prefixem, např.:

OS: váš text zprávy…

Toto označení může být vyžadováno firemní politikou nebo právními požadavky.

Přidat odkaz na zrušení odběru​

Pokud je tato možnost aktivní:

  • Každá marketingová zpráva automaticky obsahuje odkaz na odhlášení.
  • Klient může kliknutím snadno zrušit odběr nebo spravovat své preference.

Odkaz má například podobu:

Zrušit na rtnz.io/...

Zapnutí této volby výrazně zlepšuje transparentnost komunikace.

Toto nastavení má zásadní vliv na počet klientů, které může Retenzio aktivně oslovit, a na způsob, jakým budou marketingové zprávy prezentovány.