Úlohy

Sekce Úlohy v aplikaci Retenzio slouží jako kompletní přehled všech aktuálně běžících i historicky dokončených úloh, které vznikly spuštěním scénářů pro jednotlivé zákazníky. Uživatel zde může sledovat průběh automatizací, kontrolovat jejich stavy a případně je ručně ukončit.

Co jsou úlohy

Úloha představuje konkrétní běh scénáře přiřazený jednomu zákazníkovi. Kdykoliv je zákazník zařazen do scénáře (např. připomínka rezervace, potvrzení termínu apod.), vznikne pro něj úloha.

Každá úloha obsahuje informace o:

• zákazníkovi,
• scénáři, který ji spustil,
• čase zahájení,
• aktuálním stavu,
• možnostech další správy.

Sekce tak umožňuje detailní pohled na to, co se v rámci automatizací právě děje.

Stavy úloh

Úlohy mohou mít tři různé stavy, které jsou vizuálně odlišeny barevným štítkem:

Dokončeno

Úloha úspěšně doběhla a scénář byl kompletně proveden. Není nutná žádná další akce.

Ukončeno

Úloha byla ukončena předčasně:

• buď ručně uživatelem, nebo
• automaticky pomocí ukončovací události ve scénáři.

Tento stav znamená, že scénář nedoběhl až do konce.

Probíhá

Úloha je aktivní a scénář stále běží.

U probíhajících úloh lze provádět ruční zásahy (viz níže).

Správa úloh

U úloh, které jsou stále ve stavu Probíhá, je možné provést ruční zrušení.

Ruční zrušení úlohy

Kliknutím na tlačítko se třemi tečkami u dané úlohy se zobrazí nabídka Zrušit.

Ruční ukončení úlohy

Po potvrzení se úloha okamžitě přesune do stavu Ukončeno a scénář přestane pokračovat.

Tato funkce je užitečná například v situacích, kdy:

• zákazník změnil termín nebo službu,
• úloha již nemá smysl pokračovat,
• chcete přerušit automatizaci, která byla spuštěna omylem.

Tabulka úloh

Seznam lze filtrovat podle zákazníka, scénáře, data spuštění a stavu. Tlačítko pro obnovení filtrů vrátí celý přehled.

Tabulka obsahuje seznam všech úloh včetně klíčových detailů:

• Zákazník - komu byla úloha spuštěna,
• Scénář - název scénáře, který úlohu generoval,
• Datum zahájení - čas, kdy scénář začal běžet,
• Stav - aktuální stav úlohy (Dokončeno, Ukončeno, Probíhá).

Tabulka umožňuje také filtrování podle stavu nebo jednotlivých sloupců.

Přínos pro uživatele

Sekce Úlohy poskytuje plnou kontrolu nad automatizovanými procesy. Uživatel může:

• sledovat běh každé úlohy,
• vyhodnocovat úspěšnost scénářů,
• zasahovat do probíhajících procesů,
• rychle diagnostikovat případné problémy.

Tím pomáhá udržet komunikaci se zákazníky přesnou, přehlednou a pod kontrolou.