Přehled
Přehled je výchozí stránka projektu. Umožňuje rychle zkontrolovat výsledky komunikace i to, co Retenzio právě zpracovává.
Období a hlavní metriky
Data lze přepínat mezi dneškem a posledními 7, 14 nebo 30 dny. Horní karty zobrazují:
- Odběratele dostupné pro komunikaci,
- odeslané zprávy,
- tržby přiřazené komunikaci Retenzia včetně počtu získaných rezervací a pokrytí dat,
- konverze, tedy počet rezervací připsaných zprávám,
- míru prokliků a sloupcový graf s počtem prokliků ze SMS a e-mailů po dnech, u dneška po hodinách.
Rezervace podle scénářů
Graf ukazuje, jak se získané rezervace za zvolené období dělí mezi scénáře. Všechny kampaně tvoří společnou výseč Kampaně. Zobrazí se pět výsečí s nejvíce rezervacemi, zbytek se sloučí do výseče Ostatní. Scénáře, které v období nezískaly žádnou rezervaci, se nezobrazují.
Legenda uvádí počet rezervací u každé výseče. Kliknutím na název scénáře otevřete jeho statistiky, kliknutím na Kampaně seznam kampaní. Smazané scénáře a výseč Ostatní odkaz nemají.
Naplánované a odeslané zprávy
Mezi záložkami lze přepnout zprávy, které se mají teprve odeslat, a již odeslané zprávy. U položek uvidíte čas, zákazníka, název zprávy a související scénář nebo kampaň. Celý seznam je dostupný přes odkaz pod přehledem.
Nedávné rezervace
Zobrazuje nejnovější rezervace a zákazníka, kterému patří. Kliknutím lze otevřít detail zákazníka.
Konverze
Tabulka konverzí ukazuje rezervace, které Retenzio přiřadilo konkrétní zprávě. U každé lze otevřít detail přiřazení a ověřit zákazníka, zdrojovou komunikaci i hodnotu rezervace.
Za konverzi považujeme novou rezervaci vytvořenou po úspěšném odeslání zprávy, pokud splní alespoň jednu z těchto podmínek:
- vznikne v reakčním okně po odeslání zprávy; jeho délka se pohybuje mezi 1 a 18 dny a zohledňuje obvyklou frekvenci návštěv zákazníka i to, jak dlouho se zákazník neobjednal. U zákazníků, kteří chodí často, je okno kratší, aby se nezapočítávaly rezervace, které by vytvořili i bez zprávy,
- vznikne do 2 dnů po zaznamenaném prokliku na zkrácený odkaz ve zprávě. Automatické prokliky robotů se nezapočítávají.
Každá rezervace se započítá pouze jednou a přiřadí se k nejbližší předchozí zprávě, která splňuje uvedené podmínky. Zrušené rezervace a rezervace označené jako nedostavení se nezapočítáváme.
Rozhodující je okamžik vytvoření rezervace, nikoliv datum jejího konání, takže přehled zahrnuje také budoucí termíny. Do přiřazené tržby se započítá cena rezervace. Pokud cena chybí nebo je nulová, Retenzio použije obvyklou cenu vypočítanou z ostatních platných rezervací v projektu, pokud ji lze určit.
Stav kreditů
Postranní panel ukazuje zbývající kredity, další zúčtování a případně hranici automatického dobití. Při nízkém zůstatku nabídne dokoupení kreditů. Na tarifu Free upozorňuje, že odesílání SMS není aktivní.