Propojení služeb
Propojení služeb slouží pro situace, kdy jedna služba v rezervačním systému nahradí jinou, například po přejmenování služby nebo vytvoření nové varianty.
Příklad
Zákazníci přecházejí ze služby Pánský střih (Junior) na službu Pánský střih (Senior).
Zákazník v minulosti absolvoval deset rezervací služby Pánský střih (Junior).
Po nastavení propojení:
Pánský střih (Junior) → Pánský střih (Senior)
Těchto deset návštěv se stane součástí historie, podle které Retenzio doporučuje zákazníka pro současnou službu Pánský střih (Senior).
V historii zákazníka zůstávají původní návštěvy vedené jako Pánský střih (Junior). Doporučený termín a rezervační odkaz už používají současnou službu Pánský střih (Senior).
Jak propojení funguje
Propojení se zapisuje ve směru:
Historická služba → Současná služba
Při výpočtu doporučení zahrne Retenzio návštěvy historické služby do historie současné služby.
Každá historická návštěva si zachovává své datum, zaměstnance a ostatní údaje. Retenzio k ní při výpočtu pouze přiřadí také odpovídající současnou službu.
Kde se propojení používá
Aktivní propojení ovlivňuje doporučení zákazníků v těchto funkcích:
- ruční Vyplnění volných termínů,
- automatický scénář Vyplnit volné termíny,
- scénář Chytré přeobjednání.
Pokud je výpočet omezený na současnou službu, započítá Retenzio propojenou historii do všech částí doporučení založených na rezervacích. Patří sem například:
- výběr vhodných zákazníků a čas doporučení,
- obvyklá pravidelnost návštěv,
- preferovaný den a čas,
- obvyklý předstih vytvoření rezervace,
- vztah zákazníka ke službě a zaměstnanci,
- poslední návštěva a počet rezervací zobrazený u doporučení.
Automaticky nalezené služby
Retenzio po úvodní synchronizaci a poté pravidelně porovnává historické rezervace s aktuálními termíny a budoucími rezervacemi v následujících 30 dnech. Návrh vytvoří pro službu, kterou alespoň jeden zaměstnanec poskytl při nejméně třech platných minulých rezervacích a která podle aktuálních dat pravděpodobně zmizela nebo byla u zaměstnance nahrazena jinou službou.
Nalezená služba se nejprve zobrazí ve stavu Vyžaduje kontrolu. Retenzio navrhne historickou službu ke kontrole, ale odpovídající současnou službu vybírá uživatel. Tím se propojení aktivuje.
U každého návrhu můžete:
- vybrat současnou službu, čímž se propojení ihned aktivuje,
- zvolit Ignorovat a návrh trvale uzavřít.
Stejné propojení můžete později přidat ručně i po ignorování automatického návrhu.
Ruční vytvoření propojení
- Otevřete Nastavení → Systém.
- V kartě integrací klikněte na Propojení služeb.
- Pokud má projekt více integrací, vyberte správnou integraci.
- V části Přidat propojení vyberte historickou a současnou službu.
- Klikněte na Přidat propojení.
Historické služby se načítají z rezervací. Současné služby se načítají z aktuálního katalogu propojeného rezervačního systému.
Úprava a odstranění
V části Aktivní propojení můžete:
- změnit současnou službu; změna se uloží ihned,
- propojení smazat; změna se projeví v následujících výpočtech doporučení.
Pravidla propojení
- Každé propojení platí pro jednu vybranou integraci. Propojení pro další pobočky se nastavují samostatně.
- Historická služba je zdrojem historie a současná služba jejím cílem. Propojení A → B zahrne historii A do doporučení pro B, nikoli historii B do doporučení pro A.
- K jedné současné službě lze připojit více historických služeb.
- Jednu historickou službu lze připojit k více současným službám.
- Každé propojení je přímé. Pokud má historie A vstupovat do doporučení pro B i C, vytvořte A → B a A → C.