Vyplnit volné termíny
Funkce Vyplnit volné termíny slouží k rychlému obsazení prázdných slotů v kalendáři pomocí chytré automatizace. Uživatel si nejprve vybere termín, který chce obsadit, a následně aplikace vygeneruje výběr zákazníků, u kterých je nejvyšší pravděpodobnost, že si tento termín zarezervují. Tím výrazně urychluje práci a zvyšuje šanci na zaplnění volných míst.
Výběr termínu a služeb
V horní části obrazovky má uživatel možnost zvolit:
| Parametr | Popis |
|---|---|
| Zaměstnanec | Pro koho má být termín nabídnut |
| Datum | Konkrétní den, kdy je termín volný |
| Čas | Čas začátku termínu |
| Služba | Druh služby (možné ponechat prázdné) |
Po potvrzení výběru se zobrazí seznam doporučených zákazníků pro tento termín.
Doporučení zákazníci
Aplikace automaticky vyhodnotí databázi zákazníků a zobrazí ty, kteří mají nejvyšší pravděpodobnost rezervace vybraného termínu.
Doporučení jsou řazena podle pravděpodobnosti rezervace od nejvyšší po nejnižší.
Pokud byla služba přejmenována nebo nahrazena novou variantou, může Retenzio při doporučení využít i návštěvy její propojené historické služby. Propojení nastavíte v Nastavení → Systém → Propojení služeb. Více informací najdete v části Propojení služeb.
U každého zákazníka jsou zobrazeny:
| Sloupec | Co znamená |
|---|---|
| Jméno | Identifikace zákazníka |
| Stav odběru | Zda je zákazník přihlášen k marketingovým zprávám |
| Pravděpodobnost | Odhad šance, že si zákazník rezervaci vytvoří |
| Poslední návštěva | Datum poslední návštěvy dané služby/odborníka |
| Následující návštěva | Pokud je již další termín v kalendáři |
| Celkem rezervací | Historie - kolik návštěv má zákazník za sebou |
Uživatel si může označit jednoho nebo více zákazníků, kterým bude termín nabídnut.
Oslovení zákazníků
Po výběru zákazníků stačí kliknout na Nabídnout termín zákazníkům.
Otevře se okno, kde lze připravit zprávu s nabídkou volného termínu.
V editoru lze:
- upravit text zprávy
- zobrazit náhled
- odeslat zprávu s nebo bez diakritiky
Souhrn před odesláním
V dolní části okna se zobrazí:
| Údaj | Význam |
|---|---|
| Dostupné kredity | Aktuální počet kreditů |
| Očekávaný počet SMS | Odhad celkového počtu SMS segmentů a potřebných kreditů |
| Celková cena | Orientační cena odpovídající potřebnému počtu kreditů |
Jedna zpráva pro jednoho zákazníka může podle délky a diakritiky zabrat více SMS segmentů. Pokud kredit nestačí, aplikace nabídne dokoupení chybějících kreditů. Když nějaký kredit ještě zbývá, lze odeslat i jen část zpráv podle aktuálního zůstatku.
Po potvrzení proběhne okamžité rozeslání vybraným zákazníkům.
Jak funkce pomáhá?
Díky inteligentnímu doporučovacímu algoritmu není potřeba ručně procházet všechny zákazníky.
Aplikace sama vybere ty nejvhodnější - maximalizuje šanci, že se termín rychle zaplní.
Uživatel si přitom zachovává plnou kontrolu nad tím, komu nabídku odešle.
Krátká ukázka workflow
- Vyber zaměstnance, datum, čas a službu.
- Zobraz doporučené zákazníky.
- Vyber ty, které chceš kontaktovat.
- Odešli zprávu jedním klikem.
- Sleduj, jak se termín zaplní 📅