Vytvoření nové kampaně
Tato část aplikace slouží k vytvoření a odeslání SMS a e-mailových kampaní zákazníkům. Uživatel zde postupuje krokově - definuje název kampaně, připraví obsah zprávy, zvolí příjemce a následně kampaň odešle nebo naplánuje.
Rozhraní je rozděleno do několika sekcí.
Podrobnosti kampaně
V úvodním kroku se nastavují základní informace o kampani.
| Prvek | Popis |
|---|---|
| Název kampaně | Slouží pro interní orientaci uživatele - nezasílá se zákazníkům. |
| Čas odeslání | Volba mezi odeslat ihned nebo naplánovat odeslání na konkrétní datum a čas. |
| Datum + čas | Zobrazuje se pouze při volbě naplánovaného odeslání. |
Obsah zprávy
Každá kampaň používá jeden kanál: SMS nebo e-mail. E-mail je dostupný projektům se zapnutou funkcí e-mailů.
| Prvek | Popis |
|---|---|
| Typ zprávy | SMS nebo e-mail podle dostupnosti v projektu. |
| Pole zprávy | Hlavní text SMS, který bude doručen příjemcům. |
| Náhled zprávy | Vizuální přehled, jak se zpráva zobrazí příjemci v telefonu. |
| Odeslat bez diakritiky | Umožní vložit více znaků do jednoho SMS segmentu a může snížit počet spotřebovaných kreditů. |
| Zkrátit odkazy | Umožní měřit prokliky a přesněji přiřadit následné rezervace ke kampani. |
| Počet SMS | Aplikace automaticky počítá počet SMS segmentů podle výsledné délky textu. |
Do textu lze vkládat dostupné proměnné a oslovení. Náhled ukáže dosazené ukázkové hodnoty i nastavené označení marketingového sdělení a odkaz pro odhlášení. Protože se délka dosazených hodnot mezi příjemci liší, může se lišit i počet spotřebovaných segmentů.
E-mailová kampaň
Vyplňte předmět a zvolte Upravit e-mail. Vizuální editor se otevře v hlavní části stránky; AI chat zůstává dostupný. Můžete načíst šablonu projektu a používat jeho obrázky. Použít změny vrátí obsah do formuláře, Zrušit zahodí změny v editoru. Nastavení kampaně a příjemců zůstane zachované.
Rozpracovaný návrh může mít prázdný předmět nebo obsah. Před odesláním či naplánováním musí mít e-mail předmět, platný obsah a odkaz pro odhlášení. Vizuální editor nabízí blok pro odhlášení. E-mailová kampaň je vždy marketingové sdělení.
Jeden e-mail stojí 0,05 kreditu. Příjemci bez platného e-mailu a zákazníci odhlášení z e-mailových zpráv se nezahrnují. Volby pro odstranění diakritiky a zkrácení SMS odkazů se na e-mail nevztahují. Odeslanou kampaň lze zobrazit s předmětem a náhledem e-mailu; duplikace zachová její obsah jako nový návrh.
AI asistent vytváří SMS i e-mailové návrhy kampaní. U e-mailů nastavuje počáteční datum a denní okno odesílání, nikoli přesný čas odeslání. Nabídky volných termínů nadále podporují pouze SMS.
Příjemci kampaně
V této části lze určit, komu bude kampaň odeslána. Příjemci se vybírají pomocí filtrů, které lze libovolně kombinovat.
Aplikace zároveň umožňuje zapnout volbu Stačí splnit jednu z podmínek. Pokud je zapnutá, zákazník musí splnit alespoň jeden nastavený filtr. Pokud je vypnutá, musí splnit všechny filtry současně.
Dostupné filtry
Kampaně podporují obecné zákaznické filtry dostupné v událostech scénářů.
Dále jsou pro kampaně dostupné následující filtry:
Příjemce (z kampaně)
Specifický filtr pro kampaně, který umožňuje filtrovat zákazníky podle toho, zda byli součástí jiné dřívější kampaně.
Možnosti:
- je obsažen v – zákazník byl příjemcem vybrané kampaně
- není obsažen v – zákazník nebyl příjemcem vybrané kampaně
Na konci sekce aplikace průběžně zobrazuje počet vybraných příjemců.
Kontrola a odeslání
V posledním kroku se zobrazí rekapitulace kampaně.
U e-mailových kampaní rekapitulace obsahuje také počet příjemců pro každý den a datum v časovém pásmu projektu. Plán zahrnuje všechny vybrané příjemce bez ohledu na aktuální zůstatek kreditů.
| Zobrazené údaje | Význam |
|---|---|
| Dostupné kredity | Aktuální počet kreditů, které má projekt k dispozici pro odesílání. |
| Předpokládaná spotřeba kreditů | Odhad potřebných kreditů podle zvoleného kanálu. |
| Celková cena | Orientační cena odpovídající počtu kreditů potřebných pro odeslání. |
| Informace o kreditech | Upozornění na nedostatek kreditů nebo zobrazení zůstatku po odeslání. |
Kampaň lze následně:
- Odeslat ihned
- Naplánovat odeslání na později
- Uložit jako návrh
U e-mailové kampaně se nastavuje denní okno Odesílat od – Odesílat do v časovém pásmu projektu (výchozí 08:00–20:00). Samostatný čas odeslání používají pouze SMS kampaně. Volba odeslat ihned začne v aktuálním okně, případně až v nejbližším dalším okně.
Větší e-mailové kampaně se automaticky rozloží do více dnů. Před odesláním uvidíte plán s počtem e-mailů na jednotlivé dny. Zprávy se postupně odesílají ve zvoleném denním okně.
Při naplánování se potřebné kredity rezervují. Rezervace se průběžně snižuje podle odeslaných zpráv a nevyužité kredity se po dokončení nebo zrušení kampaně uvolní.
Pokud kredit nestačí na odeslání celé kampaně, aplikace nabídne dvě možnosti:
- uložit rozpracovanou kampaň a dokoupit chybějící kredity,
- nebo odeslat jen tu část příjemců, kterou aktuální zůstatek pokryje.