Přeskočit na hlavní obsah

Nastavení systému

Sekce Systém slouží k technickému nastavení projektu v Retenziu. Uživatel zde může dočasně pozastavit odesílání všech zpráv, spravovat propojení s rezervačním systémem, propojovat historické a současné služby a nastavovat zákaznické štítky.

Pozastavení odesílání zpráv​

V horní části sekce se nachází přepínač „Zastavit odesílání zpráv“.

Co tato funkce dělá​

  • Pokud je přepínač aktivní, Retenzio neodešle žádnou SMS ani e-mail.
  • Funkce je vhodná pro situace, kdy potřebujete provést úpravy nastavení, testování nebo máte technickou odstávku.
  • Při obnovení odesílání se u rozpracovaných úloh, které už část zpráv odeslaly, rozhodnete, zda mají pokračovat, nebo se mají ukončit.
Co zůstává aktivní

Tato funkce nemá vliv na plánování událostí ani sběr dat - ovlivňuje pouze samotné odesílání zpráv.

Integrace s rezervačním systémem​

V sekci Systém se zobrazí propojené rezervační systémy. U každé integrace můžete upravit podporované údaje nebo ji odstranit. Možnost přidat další integraci závisí na tarifu a typu propojení.

Dostupnost více integrací

Více samostatných poboček je dostupných na tarifu Enterprise. Kalendáře dalších zaměstnanců Reservio lze přidávat také na týmovém tarifu.

Retenzio podporuje Noonu, Reservio a Reenio přes API nebo vybrané kalendářové varianty. Přesný formulář proto odpovídá typu integrace nastavenému při vytvoření projektu.

Přidání integrace​

  1. Pokud je tlačítko dostupné, klikněte na Přidat integraci.
  2. Vyplňte API údaje, nebo adresu kalendáře a rezervačního formuláře podle zobrazeného typu.
  3. Potvrďte a nechte Retenzio propojení ověřit.

Odkaz na rezervaci pro integraci​

U projektů s tarifem Enterprise lze u podporovaných integrací nastavit volitelný Odkaz na rezervaci. Pokud zpráva používá proměnnou [reservationLink], Retenzio vloží odkaz integrace, ke které zpráva patří.

Pokud odkaz u integrace není vyplněný nebo zprávu nelze jednoznačně přiřadit k jedné integraci, použije se odkaz na rezervační formulář z Obecného nastavení projektu. Projekty s jiným tarifem používají vždy odkaz z Obecného nastavení.

Výjimkou je kalendářová integrace Reenio, u které je odkaz na rezervační formulář povinnou součástí konfigurace a lze jej nastavit ve všech tarifech.

Úprava a smazání​

  • Úprava – u každé integrace lze změnit přístupové údaje. Název se načítá automaticky z integrace.
  • Smazání – integraci lze odstranit; v projektu musí zůstat alespoň jedna integrace.

Propojení služeb​

Pokud byla služba v rezervačním systému přejmenována nebo nahrazena novou službou, můžete její původní historii připojit k současné službě. Retenzio pak historické návštěvy využije při výběru a hodnocení zákazníků pro Vyplnění volných termínů a Chytré doporučení termínu.

Správu otevřete tlačítkem Propojení služeb v kartě integrací. Podrobný postup, pravidla a příklady najdete v části Propojení služeb.

Štítky zákazníků​

Štítky slouží k ručnímu rozdělení zákazníků do vlastních skupin a následnému cílení scénářů nebo kampaní.

Tabulka zobrazuje:

  • název štítku,
  • počet zákazníků, kterým je štítek přiřazen,
  • nabídku pro úpravu nebo smazání.

Přidání štítku​

  1. Klikněte na Přidat štítek.
  2. Zadejte jeho název.
  3. Potvrďte tlačítkem Uložit.

Názvy štítků musí být v rámci projektu jedinečné. Za stejné se považují také názvy, které se liší pouze velikostí písmen.

Úprava a smazání​

  • Úprava – změní název štítku všude, kde se používá.
Smazání štítku

Smazání odebere štítek ze všech zákazníků a uložených filtrů.

Štítky lze zákazníkům přiřazovat přímo v jejich detailu.

Import historie Reenio​

U kalendářové integrace Reenio lze opakovaně nahrát export rezervací a doplnit tak historii, kterou samotný kalendář neposkytuje. Jména zaměstnanců v souboru musí odpovídat názvům kalendářových integrací.

Odesílání e-mailů​

U projektů s aktivovanými e-maily lze spravovat adresy odesílatele a výchozí adresu. Použít lze spravovanou doménu Retenzia, nebo přidat vlastní doménu, vybrat její region a ověřit DNS záznamy zobrazené aplikací. Vlastní doména začne fungovat až po úspěšném ověření všech požadovaných DNS záznamů.

V kartě Adresa pro odpovědi lze nastavit e-mail, na který přijdou odpovědi zákazníků na všechny e-maily odeslané z domény projektu. Projekty bez vlastní domény mají předvyplněný e-mail vlastníka projektu. Pokud pole zůstane prázdné, odpovědi půjdou na adresu odesílatele. Adresy na doméně Retenzia ale zprávy nepřijímají, takže bez nastavené adresy pro odpovědi se odpovědi zákazníků nikam nedoručí.

Odebrání vlastní domény

Při odebrání domény přestanou fungovat i adresy, které ji používají. Před potvrzením proto zkontrolujte, zda nejsou vybrané ve scénářích.