Přeskočit na hlavní obsah

Nastavení systému

Sekce Systém slouží k technickému nastavení projektu v Retenziu. Uživatel zde může dočasně pozastavit odesílání všech zpráv, spravovat propojení s rezervačním systémem, propojovat historické a současné služby a nastavovat zákaznické štítky.

Pozastavení odesílání zpráv​

V horní části sekce se nachází přepínač „Zastavit odesílání zpráv“.

Co tato funkce dělá​

  • Pokud je přepínač aktivní, Retenzio neodešle žádnou SMS ani e-mail.
  • Funkce je vhodná pro situace, kdy potřebujete provést úpravy nastavení, testování nebo máte technickou odstávku.
  • Při obnovení odesílání se u rozpracovaných úloh, které už část zpráv odeslaly, rozhodnete, zda mají pokračovat, nebo se mají ukončit.
Co zůstává aktivní

Tato funkce nemá vliv na plánování událostí ani sběr dat - ovlivňuje pouze samotné odesílání zpráv.

Integrace s rezervačním systémem​

V sekci Systém se zobrazí propojené rezervační systémy. U každé integrace můžete upravit podporované údaje nebo ji odstranit. Možnost přidat další integraci závisí na tarifu a typu propojení.

Dostupnost více integrací

Více samostatných poboček je dostupných na tarifu Enterprise. Kalendáře dalších zaměstnanců Reservio lze přidávat také na týmovém tarifu.

Retenzio podporuje Noonu, Reservio a Reenio přes API nebo vybrané kalendářové varianty. Přesný formulář proto odpovídá typu integrace nastavenému při vytvoření projektu.

Přidání integrace​

  1. Pokud je tlačítko dostupné, klikněte na Přidat integraci.
  2. Vyplňte API údaje, nebo adresu kalendáře a rezervačního formuláře podle zobrazeného typu.
  3. Potvrďte a nechte Retenzio propojení ověřit.

Odkaz na rezervaci pro integraci​

U projektů s tarifem Enterprise lze u podporovaných integrací nastavit volitelný Odkaz na rezervaci. Pokud zpráva používá proměnnou [reservationLink], Retenzio vloží odkaz integrace, ke které zpráva patří.

Pokud odkaz u integrace není vyplněný nebo zprávu nelze jednoznačně přiřadit k jedné integraci, použije se odkaz na rezervační formulář z Obecného nastavení projektu. Projekty s jiným tarifem používají vždy odkaz z Obecného nastavení.

Výjimkou je kalendářová integrace Reenio, u které je odkaz na rezervační formulář povinnou součástí konfigurace a lze jej nastavit ve všech tarifech.

Úprava a smazání​

  • Úprava – u každé integrace lze změnit přístupové údaje. Název se načítá automaticky z integrace.
  • Smazání – integraci lze odstranit; v projektu musí zůstat alespoň jedna integrace.

Propojení služeb​

Pokud byla služba v rezervačním systému přejmenována nebo nahrazena novou službou, můžete její původní historii připojit k současné službě. Retenzio pak historické návštěvy využije při výběru a hodnocení zákazníků pro Vyplnění volných termínů a Chytré doporučení termínu.

Správu otevřete tlačítkem Propojení služeb v kartě integrací. Podrobný postup, pravidla a příklady najdete v části Propojení služeb.

Štítky zákazníků​

Štítky slouží k ručnímu rozdělení zákazníků do vlastních skupin a následnému cílení scénářů nebo kampaní.

Tabulka zobrazuje:

  • název štítku,
  • počet zákazníků, kterým je štítek přiřazen,
  • nabídku pro úpravu nebo smazání.

Přidání štítku​

  1. Klikněte na Přidat štítek.
  2. Zadejte jeho název.
  3. Potvrďte tlačítkem Uložit.

Názvy štítků musí být v rámci projektu jedinečné. Za stejné se považují také názvy, které se liší pouze velikostí písmen.

Úprava a smazání​

  • Úprava – změní název štítku všude, kde se používá.
Smazání štítku

Smazání odebere štítek ze všech zákazníků a uložených filtrů.

Štítky lze zákazníkům přiřazovat přímo v jejich detailu.

Import historie Reenio​

U kalendářové integrace Reenio lze opakovaně nahrát export rezervací a doplnit tak historii, kterou samotný kalendář neposkytuje. Jména zaměstnanců v souboru musí odpovídat názvům kalendářových integrací.

Odesílání e-mailů​

U projektů s aktivovanými e-maily lze spravovat adresy odesílatele a výchozí adresu. Použít lze spravovanou doménu Retenzia, nebo přidat vlastní doménu, vybrat její region a ověřit DNS záznamy zobrazené aplikací. Vlastní doména začne fungovat až po úspěšném ověření všech požadovaných DNS záznamů.

Odebrání vlastní domény

Při odebrání domény přestanou fungovat i adresy, které ji používají. Před potvrzením proto zkontrolujte, zda nejsou vybrané ve scénářích.