Obecné nastavení

Sekce Obecné v nastavení projektu slouží k úpravě základních informací o projektu, které se využívají napříč celou aplikací Retenzio. Uživatel zde může spravovat název projektu, odkaz na rezervační formulář a případně celý projekt trvale odstranit.

Název projektu

Pole Název projektu slouží jako hlavní identifikátor projektu v celé aplikaci.

Kde se název používá

Název projektu se automaticky vkládá do textů zpráv pomocí proměnné:

• [companyName] - při odesílání zprávy je nahrazena aktuálním názvem projektu.

Tím je zajištěno, že veškerá komunikace směrem k zákazníkům působí konzistentně a osobně.

Odkaz na rezervační formulář

Pole Odkaz na váš rezervační formulář umožňuje uložit URL adresu rezervačního systému, který je používán ve vašem provozu.

Kde se odkaz používá

Tento odkaz se vkládá do zpráv pomocí proměnné:

• [reservationLink] - u projektů s tarifem Enterprise se při odesílání použije odkaz nastavený u integrace, ke které zpráva patří. Pokud integrace nemá vlastní odkaz nebo ji nelze jednoznačně určit, použije se tento odkaz projektu. Projekty s jiným tarifem používají vždy tento odkaz projektu.

Vlastní odkaz pro jednotlivé integrace lze u projektů s tarifem Enterprise nastavit v sekci Nastavení > Systém. Díky tomu může každá pobočka směrovat zákazníky na svůj rezervační formulář. Výjimkou je povinný odkaz na rezervační formulář u kalendářové integrace Reenio, který lze nastavit ve všech tarifech.

Umožňuje to jednoduše směřovat zákazníky zpět k rezervacím, například v:

• připomínkách rezervací,
• follow-up zprávách,
• scénářích pro reaktivaci.

Kontrola jmen zákazníků

Volba Kontrolovat jména zákazníků zapne ověřování jmen před jejich použitím v komunikaci. Pomáhá omezit nevhodné nebo zjevně chybné oslovení ze zdrojového rezervačního systému.

Smazat projekt

V dolní části sekce se nachází volba Smazat projekt.

Smazání je nevratné

Smazání projektu je nevratné a permanentní. Odstraní veškerá data projektu včetně zákazníků, statistik, scénářů, kampaní a historie komunikace.

Smazání projektu je doporučeno provádět pouze v případě, že uživatel projekt definitivně přestává používat.

Shrnutí

V sekci Obecné lze provádět základní, ale zásadní úpravy projektu:

• nastavit název projektu a odkaz na rezervační formulář,
• spravovat proměnné používané ve zprávách,
• případně celý projekt trvale odstranit.

Tato nastavení mají přímý vliv na obsah komunikace i na fungování automatizací, proto je důležité je udržovat aktuální.