Přeskočit na hlavní obsah

Detail + Časová osa scénáře

Detail scénáře​

Omezení podle zaměstnanců a služeb​

Ve vyšších tarifech se v horní části detailu scénáře nachází možnost přiřadit zaměstnance, pro které se bude daný scénář spouštět. Uživatel může vybrat jednoho nebo více zaměstnanců - scénář se následně aktivuje pouze pro rezervace přiřazené těmto osobám.

Pomocí volby přiřadit služby lze scénář omezit na jednu nebo více služeb. Vybrané služby se použijí při spouštění a ukončování scénáře i při vyhodnocování filtrů, načasování a doporučení. Pokud není vybrána žádná služba, scénář používá rezervace všech služeb.

Vedle této volby se nachází také přepínač aktivace scénáře. Pokud je scénář aktivní, běží standardně a spouštějí se nové joby (zpracování automatizace). Pokud je scénář deaktivován, nové joby se nespouštějí, ale joby, které už byly dříve naplánované nebo spuštěné, doběhnou do svého konce.

Scénář - detail + časová osa

Časová osa scénáře​

Časová osa slouží jako vizuální přehled všech událostí (zpráv a prodlev), které proběhnou od spuštění scénáře až do jeho dokončení.

Na časové ose uživatel vidí jednotlivé zprávy a prodlevy v přesném pořadí tak, jak budou následovat.

Náhledový čas​

Pokud scénář obsahuje zprávy s relativními časy odeslání, může si uživatel v horní části nastavit náhledový čas. Ten ovlivňuje to, v jakém čase se zprávy na časové ose zobrazí, aby měl uživatel lepší představu o reálném chování scénáře.

Například pokud scénář obsahuje zprávu s prodlevou 6 hodin, a náhledový čas je nastaven na 10:00, zpráva se na časové ose zobrazí s časem 16:00. Pokud změníme náhledový čas na 12:00, zpráva se na časové ose posune na 18:00.

info

Referenční čas nemění čas odeslání zpráv.

Uživatel může zvolit například:

  • Ráno (8:00)
  • Poledne (12:00)
  • Odpoledne (16:00)
  • Půlnoc (0:00)

Scénář - referenční čas

Přidávání prvků na časovou osu​

Na časové ose lze přidat dva typy kroků:

  1. Prodleva (dny) - odložení další akce o určitý počet dní.
  2. Zpráva (SMS nebo e-mail) - konkrétní zpráva, která se má odeslat klientovi. E-mail je dostupný pouze u projektů, které mají tuto funkci aktivovanou.

Prodlevy slouží jako logické mezery mezi zprávami, aby uživatel mohl postupně plánovat například zprávu 3 dny před rezervací, poté další 1 den předem apod.

Scénář - přidat sms/prodleva

Úprava nebo přidání nové zprávy​

Kliknutím na existující zprávu nebo výběrem „Přidat zprávu“ se otevře okno s detailní konfigurací.

Scénář - přidat sms/prodleva

Uživatel zde vidí následující volby:

Název zprávy​

U SMS slouží pouze pro přehlednost v aplikaci. U e-mailu je název povinný a použije se jako předmět zprávy.

Čas odeslání a prodleva​

  • Čas určuje, v kolik hodin se má zpráva poslat.
  • Prodleva (dny) určuje, po kolika dnech od spuštění scénáře se má zpráva odeslat.

Pokud je prodleva 0, je čas vždy interpretován jako relativní, tedy např. 12 hodin od okamžiku spuštění.

Doplňující možnosti:​

Marketingové sdělení​

Pokud je zpráva označena jako marketingové sdělení, systém:

  • respektuje nastavení marketingového souhlasu zákazníka,
  • u SMS přidá odkaz na odhlášení a označení odesílatele (OS), pokud jsou tyto možnosti nastavené v projektu,
  • u e-mailu vyžaduje, aby uživatel do obsahu vložil blok Odhlásit odběr e-mailů.

Marketingový e-mail bez tohoto bloku nelze uložit ani odeslat. Odkaz se při odeslání automaticky změní na bezpečný odkaz určený konkrétnímu příjemci. Jeho text, umístění a vzhled lze upravit přímo v e-mailovém editoru. U nemarketingových e-mailů blok povinný není.

Odeslat bez diakritiky​

Zprávu převede na text bez diakritiky. Díky tomu se využije více znaků v rámci jedné SMS (diakritika snižuje kapacitu jedné zprávy), což umožňuje poslat delší text levněji.

Relativní čas odeslání​

Pokud je tato možnost aktivní, zpráva se neodesílá v pevný čas, ale relativně k okamžiku spuštění scénáře. To znamená, že čas je počítán od startu, nikoliv podle reálného kalendáře, tedy např. 3 dny a 5 hodin od spuštění

Text zprávy a náhled​

V dolní části editoru se nachází textové pole, kde může uživatel upravit obsah SMS. Do zprávy lze vkládat proměnné (např. název projektu, datum rezervace), které se při odeslání nahradí reálnými hodnotami.

Vpravo se zobrazuje okamžitý náhled zprávy, díky kterému vidí uživatel text přesně tak, jak bude vypadat při odeslání klientovi.

Tímto způsobem může jednoduše kontrolovat:

  • správné dosazení proměnných,
  • délku zprávy (odhad počtu SMS),
  • výslednou podobu po odebrání diakritiky (pokud je zapnuto).

Obsah e-mailu​

Po vytvoření e-mailové zprávy se otevře vizuální editor. Uživatel může skládat obsah z bloků, načíst uloženou šablonu, vkládat obrázky a používat stejné proměnné jako ve zprávách scénáře. V režimu Kód lze MJML upravit přímo. Proměnné zapsané v hranatých závorkách lze použít také v odkazech a tlačítkách, například [reservationLink] jako adresu rezervačního tlačítka. Náhled odkazu pro odhlášení používá ukázkovou adresu; při skutečném odeslání ji systém nahradí adresou konkrétního zákazníka.

Před uložením systém ověří, že je obsah platné MJML. Pokud je e-mail marketingový, ověří také přítomnost bloku Odhlásit odběr e-mailů. Uložené šablony tento blok obsahovat nemusí, ale marketingový e-mail vytvořený ze šablony jej musí mít před uložením zprávy.